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Monthly Archives: 12月 2014

2014年の年末から2015年の年始にかけての年末年始休暇のご案内となります。

 

◆期間

2014年12月27日(土)~20015年1月4日(日)の計9日間。 

 

◆営業開始日程

2015年1月5日(月)午前10時より平常通りの営業となります。

 

◆詳細

1.お問合せメールへのご回答

年末年始休暇期間中のメールでのお問い合わせにつきましては、基本的には回答は休暇明けの1月5日以降となりますのでご了承下さい。(なお、内容の確認は随時行っております。その際、緊急と判断したものについては、休暇期間内でも対応させて頂く場合もありますので、まずはご一報下さい。下記の3.を参照してください。)

2.電話対応、各種お問合せに対するご回答

休業日前の電話お問合せは2014年12月26日17時までとさせて頂きます。年末年始休暇期間中は留守番電話にて対応させて頂き、折り返しのご連絡は休暇明けの1月5日以降となりますのでご了承下さい。(なお、内容の確認は随時行っております。その際、緊急と判断したものについては、休暇期間内でも対応させて頂く場合もありますので、まずはご一報下さい。下記の3.を参照してください。)

3.緊急時の対応ならびに出張パソコンサポートのご依頼について

毎年この時期、年賀状作成等々のトラブル関連の緊急対応のご依頼やそれに関した出張パソコンサポートの依頼が急増します。

年賀状作成等のトラブルで緊急を要する案件に限り、

a,2014年12月26日17時までにご依頼を受けた場合で、ご訪問が当日中に可能な場合

b,aの期間以降かつ2014年12月31日午前11時までにお電話・Eメールにてご依頼を受けた場合で、ご訪問が当日中に可能な場合

 

aの場合はサポート料金+通常の出張パソコンサポート料金+3,000円、

bの場合はサポート料金+通常の出張パソコンサポート料金+5,000円

 

の年末特別料金にてご訪問いたします。ただし、案件の内容や当方のスケジュール、訪問先のご住所などにより、お引き受けできない場合もございますのでご了承下さい。

なお、出張パソコンサポートの必要がない(電話サポートで解決する)場合もあります。トラブル等の際はまずは留守番電話に「ご連絡先」や「トラブル内容」をお知らせ下さい。後ほど折り返しご連絡いたします。

 

ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解・ご協力のほど、宜しくお願いいたします。